Klachten en klantenservice bij VegCosmetics
Bij VegCosmetics vinden we het belangrijk dat je tevreden bent. Toch kan het voorkomen dat er iets niet helemaal gaat zoals verwacht. In dat geval staan we voor je klaar en zoeken we altijd naar een passende oplossing.
Heb je een klacht? Neem gerust contact op
Is er iets mis met je bestelling of heb je een klacht? Laat het ons weten. We helpen je graag verder en denken met je mee.
Is een artikel beschadigd of defect aangekomen? Meld dit dan binnen 7 dagen na ontvangst via e-mail of WhatsApp. Zo kunnen wij de klacht tijdig beoordelen en een passende oplossing bieden.
Je kunt contact met ons opnemen via:
E-mail: [email protected]
WhatsApp: 0645596965 snel en persoonlijk contact
We reageren zo snel mogelijk en zorgen dat je klacht zorgvuldig wordt behandeld.
Samen komen we tot een oplossing
In de meeste gevallen lossen we klachten samen snel en naar tevredenheid op. We vinden het belangrijk dat je je goed geholpen voelt en blijven betrokken tot het is opgelost.
Externe bemiddeling
Komen we er samen toch niet uit? Dan kun je je klacht aanmelden voor bemiddeling via Stichting WebwinkelKeur:
https://www.webwinkelkeur.nl/kennisbank/consumenten/geschil
Daarnaast kun je als consument binnen de EU gebruikmaken van het ODR-platform van de Europese Commissie:
http://ec.europa.eu/odr
Dit platform is bedoeld voor online geschillen die nog niet elders in behandeling zijn.